O deputado Miriquinho Batista (PT-PA), apresentou o projeto de lei (PL 3630/2012), na Câmara, que trata de normas para a disponibilização de Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC gratuito por telefone por fornecedores de produtos e serviços regulados pelo Poder Público federal. E ainda prestados por instituições financeiras, por seguradoras e por demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
“Sou um cidadão em pleno gozo dos meus direitos e deveres. Sou também um consumidor e sei da demora que é quando a gente liga para um SAC. Deve haver a possibilidade de nós falarmos com uma pessoal real ao invés de ouvir aquela “URA” (Unidade de Resposta Audível) repetidamente e muitas vezes indefinidamente. É um serviço que tem que ser normatizado”, afirmou Miriquinho.
Assessoria Parlamentar
